Πώς η Utilize αξιοποίησε το Social Integration Platform (SIP™) για να αντιμετωπίσει μια κρίσιμη πρόκληση στη διαχείριση κοινωνικής υποστήριξης.
Το Πρόβλημα
Η δράση ΣΤΗΡΙ-ΖΩ, στο πλαίσιο του προγράμματος ΤΕΒΑ, είχε ως στόχο την υλοποίηση συνοδευτικών δράσεων υποστήριξης για ευάλωτες κοινωνικές ομάδες σε τέσσερις δήμους της Π.Ε. Ξάνθης. Περιλάμβανε συνεδρίες ψυχολογικής υποστήριξης, διατροφικές συμβουλές, αθλητικά προγράμματα, σεμινάρια ενδυνάμωσης και πολλά ακόμη.
Η πραγματική πρόκληση όμως δεν βρισκόταν μόνο στην παροχή αυτών των υπηρεσιών, αλλά στη συντονισμένη διαχείριση ενός έργου με:
- εκατοντάδες ωφελούμενους,
- διαφορετικούς παρόχους ανά δράση,
- ανάγκη για διαφάνεια, εξατομίκευση και παρακολούθηση,
- έλλειψη ενιαίου εργαλείου οργάνωσης και αξιολόγησης.
Οι κοινωνικές υπηρεσίες χρειαζόταν έναν σύγχρονο τρόπο να οργανώσουν το σύνολο των λειτουργιών του έργου με ακρίβεια και ασφάλεια.
Η Λύση
Το λογισμικό Social Integration Platform της Utilize προσέφερε την απαιτούμενη ψηφιακή υποδομή για να καλύψει αυτές τις ανάγκες. Δεδομένου ότι διαχειρίζεται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, σχεδιάστηκε με πλήρη συμμόρφωση προς τον GDPR, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και ιδιωτικότητα των πληροφοριών των ωφελούμενων.
Το SIP™ δεν αντικατέστησε τις κοινωνικές υπηρεσίες, αλλά τις ενίσχυσε με ένα ενιαίο σύστημα οργάνωσης και παρακολούθησης.
Με την πλατφόρμα, οι Δήμοι κατάφεραν :
- Να διαχειριστούν ηλεκτρονικά την εγγραφή και παρακολούθηση των ωφελούμενων
- Να ορίσουν κριτήρια συμμετοχής και δημιουργήσουν λίστες επιλεξιμότητας
- Να ενεργοποιήσουν ψηφιακά ραντεβού για συνεδρίες (π.χ. με ψυχολόγους)
- Να επικοινωνούν άμεσα με τους πολίτες και να λαμβάνουν επιπλέον στοιχεία
- Να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πρόοδο, με dashboards και KPIs
- Να συλλέγουν ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα για την αξιολόγηση του έργου
Το Αποτέλεσμα
Η εφαρμογή του λογισμικού είχε σαφή και μετρήσιμα οφέλη:
✅ + 500 ωφελούμενοι εγγράφηκαν με πλήρη φάκελο
✅ 85% μείωση στον χρόνο διαχείρισης αιτήσεων
✅ Πλήρης παρακολούθηση και αποτύπωση του κοινωνικού αντικτύπου
Το ψηφιακό περιβάλλον υποστήριξε τους κοινωνικούς λειτουργούς, απελευθερώνοντας πόρους και ενισχύοντας την αποτελεσματικότητά τους.
Η Συνέχεια
Η εμπειρία από τη δράση ΣΤΗΡΙ-ΖΩ του ΤΕΒΑ στην Ξάνθη ανέδειξε στην πράξη τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία όταν εφαρμόζεται σωστά σε κοινωνικές πολιτικές – η τεχνολογία μπορεί να γίνει καταλύτης στην οργάνωση και αποδοτικότητα κοινωνικών πολιτικών. Η Utilize συνεχίζει να εξελίσσει το λογισμικό της, συνεργαζόμενη με φορείς που επιδιώκουν στοχευμένες, έξυπνες και ουσιαστικές λύσεις κοινωνικής πρόνοιας.
Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορούμε να υποστηρίξουμε τον δικό σας κοινωνικό σχεδιασμό.
Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας του Social Integration Platform και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
